LOTTE MART [고객센터] 고객센터 전화번호와 운영시간을 알려주세요 운영시간은 다음과 같습니다. 롯데ON 고객센터 - 고객상담전화 : 1899-7000 - 상담가능시간 : 월 ~ 금요일 09:00~18:00 (주말/공휴일 제외) 롯데마트 고객센터 - 고객상담전화 : 1899-3000 - 상담가능시간 : 월 ~ 금요일 09:00~21:00 주말/공휴일 09:00~19:00 ※ 전화상담 서비스 시간…
LOTTE MART [리뷰] 상품 구매 후 상품평/리뷰 작성은 언제까지해야 하나요? 구매확정일 기준으로 다음달 말일까지 리뷰작성 가능합니다. 예를들어, 20년 11월에 주문상품 구매확정할 경우 20년 12월 31일까지 리뷰 작성 가능합니다. 리뷰는 구매확정 후 [마이롯데 > 나의리뷰]에서 작성 가능합니다. 리뷰를 작성하시고 롯데ON TOP 리뷰어에 도전해보세요! LOTTE MART [리뷰] 상품평/리뷰 작성 후 삭제도 가능한가요? 상품평…
LOTTE MART [구매사은] 구매사은이벤트는 무엇인가요? 특정 상품, 결제 조건 등을 충족하여 상품을 구매하신 고객님들께 L.POINT, 사은품, 경품 등을 제공해 드리는 이벤트입니다. 현재 진행중인 구매사은이벤트는 [이벤트/쿠폰 > 구매사은존 > 진행중 이벤트]에서 확인할 수 있으며, 상품 구매 후 사은품 신청기간 내 반드시 신청해야만 사은품을 받으실 수 있습니다. LOTTE MART [이벤트/경품] 이벤트 당첨 확인은 어디서…
LOTTE MART [L.POINT] L.POINT회원제와 L.POINT는 어떤걸 의미 하나요? LPOINT 회원제는 하나의 계정으로 롯데 계열사의 모든 거래/서비스를 통합하여 이용할 수 있는 롯데 멤버십 서비스를 의미 합니다. LPOINT는 통합회원에 가입한 고객이 롯데 계열사 몰별 흩어져 있는 모든 포인트가 합산되어 롯데제휴사 어디서나 현금처럼 사용하실 수 있는 통합 포인트 입니다. L.POINT는 한 장의 카드로 롯데멤버스 …
LOTTE MART [배송비] 설치상품(가전/가구)의 배송비는 얼마인가요? 설치상품은 부피, 무게, 거주지역, 사다리차 사용유무 등 여러가지 사유로 인해 배송비가 상이합니다. 보다 정확한 확인을 위해 상품 구매 전 상품 상세페이지를 참고 부탁 드리며, 해당 페이지에서 확인이 불가할 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다. LOTTE MART [구매확정] 구매확정을 하면 혜택이 있나요? 상품별 구매확정 및 리뷰작성 시 포인트가 적립되는 이벤트가 상…
LOTTE MART [배송지] 상품이 발송된 이후에는 배송지를 변경할 수 없나요? 이미 택배사로 상품이 발송되어 이동중에 있으므로 배송지변경은 불가합니다. 발송된 이후 배송지 변경을 요청하시는 경우 배송 택배사에 착지변경을 요청하실 수 있습니다. 다만 착지변경 시 지역에 따라 추가 배송요금이 발생할 수 있으며, 배송이 다소 지연될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다. 자세한 사항은 배송 택배사 혹은 고객센터 (1899-7000)으로 문의 부탁드립…
LOTTE MART [반품방법] 교환을 반품으로 변경하고 싶어요. 교환을 반품으로 전환은 불가하여 교환 취소 후 반품으로 접수해야 합니다. [마이롯데 > 내쇼핑내역 > 주문상세 > 교환현황]하단에 [교환취소하기]를 선택하면 교환취소가 가능합니다. LOTTE MART [반품방법] 반품 신청 후 수거 신청을 별도로 해야 하나요? 택배로 발송된 상품의 경우 별도의 수거 신청이 필요하지 않습니다. 반품을 접수하시면 수거신청이 동시에 …
LOTTE MART [현금영수증] 현금영수증 공급자가 롯데ON이 아니에요? 롯데ON은 통신중개판매업자로 판매자가가 아니므로 영수증에 '롯데ON'으로 표시되지 않으며 영수증에는 롯데쇼핑으로 표시됩니다. LOTTE MART [반품방법] 장보기 상품을 오프라인매장에서 직접 교환/반품해도 되나요? 장보기 상품의 교환/반품은 오프라인 매장에서 처리가 불가합니다. [마이롯데 > 주문 내역 > 주문상세]에서 교환/반품접수를 이용해…
LOTTE MART [현금영수증] 현금영수증 신청했는데 어디에서 출력할 수 있나요? 현금영수증 출력은 PC에서만 가능한 점 참고 부탁 드립니다. 구매확정 후 2일차 부터 (자연일 기준) 발급된 현금영수증 확인이 가능하며, 경로는 아래와 같습니다. ■ 현금영수증 확인 경로 마이롯데 > 주문내역 > 주문상세 > [상품영수증] LOTTE MART [현금영수증] 현금영수증 발행은 언제 되나요? 현금영수증은 구매확정 후 2일차 부…