쿠팡 [배송지] 상품 결제 후 상품준비중 이라고 하는데 배송지 변경되나요?
로켓배송 상품만 주문하셨다면 상품을 준비하는 중에도 배송지 변경이 가능합니다.
판매자 배송 상품의 경우 '상품준비중'일 때 배송지 등록 후 출고 준비를 마친 상태이기 때문에 배송지 변경이 가능하지 않습니다. 단, 일부 판매자의 경우 예외적으로 가능한 경우가 있으니 판매자에게 직접 문의해 보시기 바랍니다.
쿠팡 [배송] 쿠팡 배송차량의 문제는 어디에 말하면 되나요?
쿠팡 배송차량의 사고, 과속, 주차 문제 등으로 확인이 필요할 시 고객님의 주소지 및 차량번호를 확인하여 신고접수센터(1800-9119)로 연락 부탁드립니다.
쿠팡 [안심번호] 안심번호 서비스란 무엇인가요?
안심번호 서비스란 고객님의 개인정보 보호를 위해 휴대폰 번호(연락처)를 일회성 임시번호(0503-000-0000)로 자동 전환하는 무료 서비스입니다. 고객님의 실제 연락처 대신 안심번호가 판매자 및 택배사에 전달되므로 개인정보 유출을 예방할 수 있습니다. 안심번호는 주문 및 반품 접수 시 제공되며, 배송과 반품 완료 후 일정 기간이 지나면 해지됩니다. 단, 일부 상품 및 특정 판매자의 상품은 안심번호 서비스 대상에서 제외됩니다. (예: 여행, 공연 등)
쿠팡 [현금영수증] 현금영수증을 신청하지 못했는데 어떻게 해야 하나요?
쿠팡은 국세청이 지정한 코드(010-000-1234)로 고객님의 현금영수증을 자진 발급하고 있습니다. 현금영수증 자진 발급 건에 대해 현금영수증 신청을 원하실 경우, 결제일 다음 날부터 국세청 홈페이지에서 직접 현금영수증을 발행 받을 수 있습니다.
단, 직구 상품은 판매자가 해외에 사업장을 가지고 있어 해외의 법을 적용받아 현금영수증을 발행하지 않습니다.
자진발급분 등록 방법
① 국세청 홈페이지 로그인 (https://www.hometax.go.kr)
② 조회/발급 → 현금영수증 수정 → 자진발급분 소비자등록
③ 승인번호, 거래일자, 금액 입력 (승인번호 확인 방법은 아래와 같습니다.)
• 무통장 입금 : 현금영수증 발행 안내 메일에서 확인 가능
• 쿠페이 계좌이체/쿠페이 머니 : 마이쿠팡 → 주문목록 → 주문 상세보기 → 결제영수증 정보 → 현금영수증
④ 위 정보 입력 후 ‘조회’ 버튼 클릭하여 내역 확인 후 ‘등록’ 버튼 클릭
⑤ 현금영수증 자진발급 등록 완료
※ 자진발급분은 결제 당일에는 데이터가 국세청으로 전송되지 않아 조회할 수 없습니다. 거래일 다음 날부터 등록이 가능합니다.
쿠팡 [세금계산서] 세금계산서를 발급받고 싶어요
2015년 7월 16일 이후 결제된 주문 건은 영수증/매출전표가 자동으로 발급됩니다. 신용카드 매출전표와 현금영수증이 발행되므로 '부가가치세법 제33조(세금계산서 발급의무의 면제 등)'에 의거하여 쿠팡에서는 별도로 세금계산서를 발행하지 않습니다.
• 영수증/매출전표 출력과 거래명세서 확인은 PC 웹사이트에서만 가능합니다. (모바일 앱과 모바일 웹에서는 불가)
• 대금 결제 후 (대금 송금 후) 24시간 이후부터 영수증 조회 및 출력이 가능합니다.
• 직구 상품은 판매자가 해외에 사업장을 가지고 있어 해외의 법을 적용받아 현금영수증을 발행하지 않습니다.
영수증 확인 및 출력하기
기간별 확인하기
① 마이쿠팡 → MY쇼핑 → 영수증 조회/출력 이동
② [현금영수증] 또는 [신용카드 매출전표] 탭 클릭
③ [현금영수증 신청내역] 또는 [신용카드 매출전표 신청내역] 클릭
④ [영수증 출력] 클릭
⑤ [프린트하기] 클릭
주문별 확인하기
① 마이쿠팡 → MY쇼핑 → 주문목록/배송조회 이동
② 해당 주문에서 [주문 상세보기] 클릭
③ 하단 [결제영수증 정보]
④ [현금영수증] 또는 [카드영수증] 클릭
⑤ [프린트하기] 또는 [출력] 클릭
기타 안내사항
• 2015년 7월 16일 이전 무통장 입금의 경우 국세청 홈페이지를 통해 확인 부탁드립니다.
• 휴대폰 결제의 경우 [결제영수증 조회/발급] → 결제대행사(PG사)의 거래내역 조회 페이지 연결
• 휴대폰 결제 영수증의 경우 결제 후 다음 달 휴대폰 요금을 납부하시면 통신사에서 영수증을 자동 발행합니다.
• 쿠페이 휴대폰 결제수단 등록은 2018년 11월 5일부로 종료되었습니다. (단, 이전 등록 고객은 계속 이용가능)
출처: 쿠팡
자주묻는 질문: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq