쿠팡 [한 번에 받기] ‘한 번에 받기’란 무엇인가요?
로켓상품 ‘한 번에 받기’란 신규 주문 시 아직 배송되지 않은 이전 주문이 있을 경우, 두 주문의 배송예정일을 통합하여 한 번에 배송해 드리는 서비스입니다. 적용이 가능한 경우에만 주문 과정에서 ‘한 번에 받기’ 기능이 노출되고, 고객님께서는 본인 의사에 따라 ‘한 번에 받기’ 또는 ‘따로 받기’를 선택할 수 있습니다.
쿠팡 [배송] ‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’를 선택한 적이 없습니다.
하나의 주문에 각 상품의 배송예정일(시간)이 다른 경우, ‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’가 기본으로 체크되어 있습니다. 해당 서비스를 원하지 않을 경우, 주문/결제 단계에서 ‘다른 도착일(시간)’을 선택해 주세요.
쿠팡 [배송] ‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’를 선택하여 주문한 후 다른 배송예정일(시간)로 변경할 수 있나요?
아니요. 해당 기능을 적용한 이후에는 배송예정일(시간)을 변경할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
쿠팡 [배송] ‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’는 무엇인가요?
‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’ 기능은 하나의 주문번호에 여러 상품을 구매하였을 때, 각 상품의 배송예정일(시간)이 다른 경우 이를 한 번에 통합하여 같은 시간에 배송해 드리는 서비스입니다. 적용이 가능한 경우에만 주문 과정에서 ‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’ 기능이 노출되고, 고객님께서는 본인 의사에 따라 ‘같은 시간에 받기’ 또는 ‘다른 도착일(시간)에 받기’를 선택할 수 있습니다.
쿠팡 [프레시백] 프레시백으로 주문했지만 박스나 비닐 포장으로 배송되는 경우도 있나요?
네, 수박, 계란 등 프레시백에 담기 어려운 상품은 박스나 비닐로 포장되어 배송될 수 있습니다.
쿠팡 [선물하기] 선물하기로 주문했는데 배송상태가 보이지 않습니다.
선물을 보내는 사람(주문자)이 주문 시 [쿠팡캐시로 교환 가능] 옵션을 선택하였고, 선물을 받는 사람(수취인)이 [상품으로 받기] 대신 [쿠팡캐시로 교환하기]로 선물을 수락했다면 상품 배송이 진행되지 않습니다. 이 경우, 배송상태가 별도로 보이지 않으며 선물을 보내는 사람(주문자)의 주문내역에서는 [선물 수락 완료]의 상태 값이 표시됩니다.
쿠팡 [선물하기] 선물을 받는 사람(수취인)이 입력한 주소와 연락처가 주문자에게 노출되나요?
아니요. 선물을 받는 사람(수취인)이 입력한 주소와 연락처 정보는 선물을 보내는 사람(주문자)에게 노출되지 않습니다. 그리고 택배의 운송장에는 선물을 받는 사람(수취인)의 이름이 기재됩니다.
쿠팡 [프레시백] 로켓프레시 에코서비스(프레시백)가 무엇인가요?
와우 멤버십 회원 중 일부 지역에 한 해 로켓프레시 상품 주문 시, 일회용 박스가 아닌 재사용이 가능한 가방에 배송되는 서비스입니다.
출처: 쿠팡
자주묻는 질문: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq