쿠팡 [로켓직구] 로켓직구의 취소/반품은 어떻게 하나요?
고객님께서 직접 마이쿠팡 주문목록에서 주문한 상품을 선택한 후 주문취소 또는 반품을 신청할 수 있습니다.
주문 취소하기
마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [주문취소] 클릭
이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 취소를 완료합니다.
반품하기
마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품신청] 클릭
이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다.
단, 상품이 이미 출고되었다면 상품이 회수된 후에 취소가 완료됩니다. 또한, 상품 배송 이후 단순 변심으로 반품할 경우에는 왕복 배송비가 부과됩니다.
로켓직구 단순 변심 반품 비용
• 와우 멤버십 회원 : 5,000원 (미국 직구 2,600원)
• 와우 멤버십 비회원
－총 주문금액 - 반품 상품금액 = 29,800원 미만인 경우 반품비 5,000원 차감 후 환불 (미국 직구 2,600원)
－총 주문금액 - 반품 상품금액 = 29,800원 이상인 경우 반품비 2,500원 차감 후 환불 (미국 직구 2,500원)
• 단, TV 및 일부 전자기기와 같은 특정 제품(다이슨, 로봇청소기 등)은 2,600원/5,000원 보다 높은 교환/반품비가 부과될 수 있음
쿠팡 [로켓직구] 로켓직구는 어떻게 이용하나요?
로켓직구는 해외 판매자가 쿠팡에 입점하여 해외에서 고객님께 직접 상품을 발송하는 서비스입니다. 로켓직구 주문 시에는 통관을 위해 받는 사람(수취인)의 개인통관고유부호와 같은 개인식별정보 입력이 필요합니다.
구매 시 29,800원 이상을 장바구니에 담아 한 번에 주문하면 무료배송이고, 29,800원 미만이면 2,500원의 배송비가 부과됩니다. 와우 멤버십 회원은 구매 금액에 상관없이 무료배송입니다. (단, 모바일 웹 구매 시 제외)
쿠팡 [로켓직구] 관세 부과 기준은 무엇인가요?
세관 통관 시 동일시기에 입항한 '해외 상품의 총 구매금액'이 150달러($)를 초과하는 경우 관부가세가 부과됩니다. 주문일이 아닌 입항(국내도착일) 기준으로 관세와 부가세가 발생되기 때문에, 한 수취인의 명의로 된 여러 주문이 같은 날 통관될 경우 구매금액이 합산될 우려가 있습니다. 주문 당 5일(평일기준) 정도의 기간을 두고 주문하시길 권장합니다.
농수산식품 등의 경우
• 총 구매 금액이 150달러($) 이하여도 자가소비 기준 제한 kg 조건을 넘길 경우 폐기됩니다.
• 예시 : 쌀, 오트밀, 밀가루, 꿀, 스팸과 같은 농수산식품의 경우 5kg 이내만 통관 가능
※ 관세와 부가세를 합쳐서 관부가세라고 합니다.
※ 자세한 기준은 관세청 홈페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.
출처: 쿠팡
자주묻는 질문: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq