쿠팡 [회수] 반품하려는 상품은 어떻게 포장해야 하고, 어떻게 보내야 하나요?

COUPANG [회수] 반품하려는 상품은 어떻게 포장해야 하고, 어떻게 보내야 하나요?
먼저 마이쿠팡을 통해 직접 반품 신청을 부탁드립니다. 그 다음 반품할 상품을 재포장하여, 반품 신청 시 선택한 회수지에 상품을 보관해 주세요. 이후 쿠팡친구 또는 택배기사가 방문하여 반품 상품을 회수해 갑니다. 상품 유형에 따라 회수 일정이 다르니 아래의 세부내용을 참고해 주시기 바랍니다.

 




COUPANG [취소] 배송 전 주문을 취소했는데, 상품이 배송됐습니다.

상품 준비 중 상태에서 주문을 취소했고 판매자가 아직 상품을 발송하지 않았다면 배송을 취소할 수 있습니다. 그러나 판매자가 이미 상품을 발송했다면 배송을 취소할 수 없습니다. 이 경우, 상품이 배송되었을 때 택배기사에게 수취거부를 말씀해 주시기 바랍니다.

 
주문 취소 이후 배송 예정 안내를 받은 경우 택배기사에게 연락을 받으시면 수취거부를 말씀해 주세요.

 
주문 취소 이후 수취거부를 요청하지 못해 상품을 수령한 경우 수령한 상품에 대해 회수가 필요하니 쿠팡 고객센터 또는 판매자에게 연락을 부탁드립니다.

 
주문 취소 이후 상품을 수령하였으나 그냥 사용하기를 희망하는 경우 수령한 상품에 대해 재결제가 필요하니 쿠팡 고객센터 또는 판매자에게 연락을 부탁드립니다.









COUPANG [취소] 상품을 취소하고 싶어요.
상품의 주문 취소는 고객님께서 마이쿠팡을 통해 직접 할 수 있습니다. 단, 마이쿠팡 주문목록에서 [주문취소] 버튼이 보이지 않는다면 배송상태에 따라 취소가 불가능한 시점이니 이 경우엔 반품으로 진행해 주시기 바랍니다. 주문 취소 및 반품의 조건은 각 상품마다 다르니 자세한 내용은 상품의 상세페이지를 확인해 주세요.  

 

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• 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 취소를 완료합니다.

 

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출처:  쿠팡
자주찾는 질문 : https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq

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