LOTTE MART [구매사은] 구매사은이벤트는 무엇인가요?
특정 상품, 결제 조건 등을 충족하여 상품을 구매하신 고객님들께 L.POINT, 사은품, 경품 등을 제공해 드리는 이벤트입니다.
현재 진행중인 구매사은이벤트는 [이벤트/쿠폰 > 구매사은존 > 진행중 이벤트]에서 확인할 수 있으며, 상품 구매 후 사은품 신청기간 내 반드시 신청해야만 사은품을 받으실 수 있습니다.
LOTTE MART [이벤트/경품] 이벤트 당첨 확인은 어디서 하나요?
[이벤트 > 당첨자발표 > 당첨결과보기]에서 이름 혹은 아이디 검색을 통해 당첨 여부를 확인하거나 [마이롯데 > 이벤트 신청내역]에서 확인할 수 있습니다.
LOTTE MART [이벤트/경품] 이벤트에 당첨되었는데 제세공과금은 어떻게 입금하나요?
[마이롯데 > 나의 신청관리 > 이벤트 응모내역] 페이지에서 당첨 결과 조회 또는 [이벤트/쿠폰 > 이벤트존 > 당첨자 발표 > 당첨 결과 보기]에서 제세공과금 입금하기에서 입금하실 가상계좌를 선택한 후, 부여받은 가상계좌로 입금기한 내 입금 진행하시면 됩니다. 2020년 4월 27일 이전 응모내역은 이전 응모내역에서 확인 가능합니다.
가상계좌 부여 시 국세청 기타소득 신고를 위해 당첨자의 주민등록번호를 수집하고 있습니다. 주민등록번호 입력 오류 시 국세청 세금 신고 누락될 수 있으니, 본인의 주민등록번호를 정확하게 입력해주시기 바랍니다.
기한 내 제세공과금 미입금 시 이벤트 당첨은 취소되며 경품 지급이 불가한 점 참고 부탁드립니다.
LOTTE MART [쿠폰] 할인쿠폰은 어디서 다운받나요?
[이벤트/쿠폰 > 쿠폰존]에서 다운로드 가능한 쿠폰을 확인할 수 있습니다.
또한, 주문하실 상품의 상품상세페이지에서도 [쿠폰 받기] 버튼을 통해 해당 상품에 적용 가능한 쿠폰을 다운받을 수 있습니다.
장바구니/주문서에서도 [쿠폰 받기] 버튼을 통해 담은 상품에 적용 가능한 쿠폰을 다운로드받을 수 있습니다.
LOTTE MART [리뷰] 상품평/리뷰 작성은 언제부터 가능한가요?
상품구매 후 배송완료 및 구매확정이 완료되어야 리뷰작성이 가능합니다.
배송완료되었으나 구매확정하지 않은 경우 작성할 수 없으니, 반드시 구매확정을 해주세요.
■ 구매확정 경로 : [마이롯데 > 주문 내역 > 주문상세] 에서 [구매확정] 버튼을 눌러 확정처리 하시면 됩니다.
구매확정 이후에는 반품/교환은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
LOTTE MART [쿠폰] 취소/반품 시 사용한 쿠폰은 재발급 되나요?
쿠폰을 사용하여 구매한 상품을 취소 혹은 반품완료하여 환불이 된 경우 취소/반품 완료 시점에 자동 복구됩니다.
단, 고객 귀책으로 반품/취소한 경우 쿠폰의 유효기간이 경과된 쿠폰은 소멸됩니다.
※ 복구 유효기간 : 취소/반품완료일 + (쿠폰유효기간 만료일 - 쿠폰 사용일)
LOTTE MART [리뷰] 상품평/리뷰 작성을 못하는 경우도 있나요?
아래와 같은 경우 상품평/리뷰 작성에 제한이 있습니다.
[상품평/리뷰 작성권한이 제한되는 경우]
1. 반복적으로 불량 리뷰 및 댓글을 등록하여 신고 처리된 댓글이 누적 3개 이상인 경우
[불량 리뷰로 신고되는 경우]
-상품과 관련없는 내용 및 사진, 동영상을 게재한 경우
-의미 없는 내용을 반복적으로 게재한 경우
-효능 및 효과가 검증되지 않은 허위/과대광고 또는 청소년 유해게시물, 사행정 정보 등 불법성 정보를 게재한 경우
-주민번호, 전화번호, 이메일 등 제3자 노출 위험이 있는 개인정보가 포함된 경우
-욕설, 비방, 명예훼손, 사생활, 저작권, 퍼블리시티권 등 타인의 권리나 명예를 침해하는 내용이 게재된 경우
-기타 관련 법령에 위반되는 경우
[사진/영상이 비노출 처리되는 경우]
1. 상품과 관련없는 이미지/영상 등록
2. 다른 웹사이트 상의 이미지 등 직접 촬영하지 않았다고 판단되는 이미지/영상
※ 최종 누적 신고 처리일자로부터 30일동안 리뷰 작성 권한이 제한되오니 리뷰 작성 시 주의 바랍니다.
※ '.' '1' 'ㅋ' 해당 내용으로 상품평 기재하는 경우도 불량글로 인정됩니다.
LOTTE MART [쿠폰] 결제 시 쿠폰을 사용하려고 하는데 적용이 되지 않습니다. 왜 그런가요?
쿠폰의 적용 조건 및 상품의 마진율에 따라 적용이 불가능 할 수 있습니다.
[마이롯데 > 쿠폰] 버튼 클릭하여 다운로드 받은 쿠폰의 종류와 조건을 확인 후 사용해주시기 바랍니다.
LOTTE MART [쿠폰] 쿠폰 유효기간이 있나요?
쿠폰마다 유효기간은 상이합니다.
[마이롯데 > 쿠폰] 버튼 클릭하여 다운로드 받은 쿠폰의 종류와 유효기간을 확인할 수 있습니다.
LOTTE MART [쿠폰] 발급받은 쿠폰은 어디서 확인할수 있나요?
발급 받은 쿠폰은 [마이롯데 > 쿠폰클릭]에서 확인 할 수 있습니다.
LOTTE MART [L.POINT] L.POINT 사용하려는 데 비밀번호가 기억나지 않아요.
[마이롯데 > L.POINT클릭]의 [설정] 메뉴에서 [L.POINT비밀번호 설정 바로가기]를 클릭하여 L.POINT 사이트로 이동하여 비밀번호 재설정하시면 됩니다.
LOTTE MART [출석체크] 출석체크 이벤트 참여가 안되요. 오류인가요?
간편회원일경우 출석체크 이벤트 참여가 불가능한 경우도 있습니다.
이벤트 오류는 정확한 확인을 위해 고객센터로 문의해 주세요.
LOTTE MART [출석체크] 출석체크 이벤트는 어디서 하나요?
[이벤트/쿠폰 > 출석체크존] 에서 [출석하기] 버튼을 눌러 출석체크 이벤트에 참여할 수 있습니다.
출석일 수에 따라 이벤트가 진행되고 있으니 출석 개근 이벤트 응모를 놓치지 마세요!
LOTTE MART [구매사은] 구매사은이벤트 신청 후 상품이 품절된 경우에도 L.POINT 혹은 사은품을 받을 수 있나요?
품절로 취소된 경우 구매사은이벤트 조건을 성립하지 못해 L.POINT 혹은 사은품은 지급되지 않습니다.
단, 취소 후에도 남은 결제 금액이 신청한 이벤트의 포인트 지급 대상 금액 이상인 경우 조건에 맞는 사은품이 지급됩니다.
정확한 확인 및 안내를 위해 고객센터(1899-7000)로 문의 부탁드립니다.
LOTTE MART [이벤트/경품] 제세공과금이란 무엇인가요?
제세공과금은 경품 당첨 등 개인의 불로소득에 대하여 국가가 징수하는 세금입니다.
당첨된 경품(상품/적립금/현금등)가의 22%가 징수되며, 당사에서는 5만원 초과 경품에 한해 22% 제세공과금을 받고 있습니다.
일반적으로 경품행사를 진행한 회사가 경품당첨과 동시에 세무서에 대납처리를 해드립니다. 따라서, 제세공과금을 당사에 납부하셔야 경품을 수령하실 수 있으며 제세공과금 내용은 당첨 시 [이벤트/쿠폰 > 이벤트존] 메뉴 내 당첨자발표에 공지하여 알려드립니다.
LOTTE MART [쿠폰] 결제 시 실수로 쿠폰을 적용을 하지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
주문이 완료된 이후 쿠폰 적용은 불가능합니다.
주문 취소 후 신규 주문을 통해 쿠폰 적용을 할 수 있습니다.
LOTTE MART [체험단] 롯데체험단 상품이 변경될 수도 있나요?
체험단 상품 및 경품은 경우에 따라 변경되어질 수 있으며, 이 경우 교환은 불가능 합니다.
고객님의 양해 부탁드립니다.
