MEGABOX [극장/특별관] ARS 이용안내.
◆ 전화로 상담하는 ARS
사용하시는 휴대폰 또는 유선전화로 ARS서비스를 받으실 수 있습니다. 상담 가능한 시간을 확인 하신 후 이용해 주세요.
- 고객센터 운영시간 : 10:00~19:00
- 전국 어디서나 지역번호없이 1544-0070을 이용하시면 고객센터 및 ARS를 통하여 문의를 할 수 있습니다.
* ARS서비스의 경우 유료이며, 발신자 부담으로 통화료가 부과됩니다.
* ARS상담원 연결이 지연되는 경우 상담톡으로 문의주시면 빠르게 안내드립니다.
◇ 상담톡 ▷바로가기
궁금한 내용을 챗봇이 바로 알려주고, 추가 문의는 상담원과 채팅으로!
전화보다 빠르고 간편하게 채팅으로 상담톡 문의가능합니다.
◇ 1:1 문의하기 ▷바로가기
고객센터 및 극장별 궁금하신 사항이 있으시면 문의글로 남겨주시면 답변 드리겠습니다.
MEGABOX [홈페이지/모바일] 이름을 개명했는데 어디서 바꾸나요?
홈페이지 및 어플 회원 로그인 후 [나의 메가박스] - [개인정보 수정]에서 [이름변경]을 선택하여주시면 휴대폰 본인인증 또는 아이핀 인증을 통해 변경 가능합니다.
만약, 고객님께서 이름변경(개명)이 완료되었으나 위의 방법으로 이름 변경이 되지않는다면 실명인증기관에 개명된 이름이 등록되어 있지않은 경우 입니다.
이러한 경우 실명확인을 위해 실명인증기관에 접속하셔서 변경된 본인의 실명을 등록하셔야합니다.
▶서울신용평가정보(주)
▶한국신용평가정보(주)
MEGABOX [VIP] 회원 등급 조정 기간 동안의 관람 실적은 어떻게 반영되나요?
회원 등급 조정은 매월 10일 경 진행되며, 매월 1일부터 등급 조정 완료 전까지 등급 조정 기간 동안 예매 및 관람한 내역은 아래와 같이 회원 등급 실적에 반영됩니다.
1. 다음 등급 산정 및 VIP 스탬프 이벤트에 반영됩니다.
2. VIP 포인트 추가 적립은 승급 전 등급 (예매 완료 시점 등급)에 따라 적용됩니다.
- VIP로 승급 예정인 "승급 전 일반/프렌즈 등급" 회원이 조정 기간 동안 관람한 영화에 대해서는 포인트 추가 적립 제외됩니다
- 신규로 VIP로 진입하는 경우, VIP 추가 적립은 등급 조정 완료 후 예매 건 부터 반영됩니다.
- 일반 / 프렌즈 등급일 때 예매 완료한 영화를 VIP 승급 후 관람하더라도, 기본 적립만 반영되며 VIP 추가 적립은 제외됩니다. (승급 완료 이후, 기존 예매 취소하고 다시 예매하면 VIP 적립 적용)
- 기존 등급이 VIP 이상이고, 등급 조정 후에도 VIP 이상인 경우라면 예매 시점 기준 VIP 회원이므로 포인트 추가 적립 적용됩니다.
MEGABOX [영화예매] 국가유공자 혜택은 어떻게 되나요?
현장에서 [국가유공자증]을 소지한 본인 외 동반 1인까지 우대발권 가능합니다.
※ 영화 관람시 [국가유공자증]을 반드시 지참하여 영화관 방문부탁드리며, 증빙서류를 미지참 하실 경우 혜택을 받으실 수 없는 점 참고부탁드립니다.
- 우대관람 가격의 경우 극장마다 상이할 수 있으며, 관람하실 극장의 관람료를 확인부탁드립니다.
- 국가유공자증을 소지한 본인 포함 영화관람시에만 동반 1인의 혜택 적용이 가능합니다.
- 국가보훈처에서 발급하는 다양한 증서 중 티켓 할인은 <국가유공자증>에 한함.
(특수임무유공자증, 보훈대상자증, 유족증 등 할인 불가)
MEGABOX [결제수단/관람권] 멤버십에 등록한 영화관람권 삭제는 어떻게 하나요?
메가박스 홈페이지 또는 앱에서 로그인 후 등록취소가능 합니다.
[나의 메가박스] - [영화관람권] - [X 클릭] or [삭제 선택]으로 멤버십 계정에 등록된 관람권을 삭제할 수 있습니다.
'멤버십등록이 삭제된 영화관람권'은 메가박스 웹, 앱에서 재등록 후 이용할 수 있으며, 무인발권기에서는 관람권번호 12자리와 인증번호 4자리로 사용가능합니다.
삭제 된 번호는 재확인이 불가능하오니 삭제 전 관람권 번호를 꼭! 확인해주세요.
MEGABOX [극장/특별관] 오리지널 티켓 및 특전 수량 안내.
안녕하세요. 메가박스 입니다.
기존 특전관련 잔여 수량에 대한 안내가 되었습니다만, 고객님의 많은 관심과 성원으로 지점별 현황 파악이 원활 하지 않아 20년 8월 13일부로 드림센터에서는 오리지널 티켓과 영화 특전의 지점별 수량에 관한 정보를 제공하지 않습니다.
번거로우시겠지만 고객님께서는 지점 방문 후 확인 부탁드립니다.
MEGABOX [홈페이지/모바일] 휴면계정이라고 하는데 어떻게 복구 하나요?
개인정보 보호에 대한 관계 법령에 의거하여, 서비스를 1년이상 이용하지 않은 고객은 휴면상태로 전환됩니다.
휴면계정으로 전환된 고객의 경우 홈페이지 및 어플 로그인 후 본인 인증 또는 [ID/PW 찾기]에서 본인 인증으로 찾기 시도시 활동 계정으로 변경됩니다.
휴면계정 복구는 1년 동안 가능하며 경과 시 탈퇴처리 되며 개인정보는 파기됩니다.
